雅士利涂料绿色环保物有所值

雅士利漆

绿色环保摆在维权突出位置

   近几年来，不断有媒体曝光，一些混迹于市场的劣质涂料导致人身伤害，成为健康的一大“杀手”。可见，绿色环保是涂料维权的首要课题。苏州立邦始终把绿色环保放在突出位置，成为我国涂料行业闻名遐迩的绿色环保企业。
   到目前为止，中国环境标志产品认证委员会曾先后三次对国内市场涂料进行抽查，雅士利是唯一连续三次荣获“中国环境标志产品认证证书”的品牌，并荣获环境标志产品“开拓奖”和“贡献奖”。多年来，他们视绿色环保安全为“生命线”，严格贯彻 ISO9001 2000 国 际质量体系认证标准，尤其对原材料采购控制极严，由技术部、 QC 部、采购部“三位一体”共同把关，认真检测每一批原材料，实行“环保一票否决制”，确保生产的涂料绿色环保。
   然而他们并不以此满足，不断提出新的要求。 2001 年元月，国家质检测总局等部门正式公布《室内装饰装修材料有害物质限量》标准，下决心根治伪劣涂料这一公害。在国标制订之初，他们就居安思危，自加压力，制订更优的内代标准，全方位整合优化生产要素。国标一颁布，他们生产的几十种涂料经国家权威部门检测，不但全面达标，而且 VOC 、甲醛、重金属含量均低于国标限量。
   苏州立邦的可贵之处，在于他们把绿色环保看作维护用户利益的神圣使命。 2002 年以来，国家对涂料行业并未提出新的要求，他们却毫不松懈，继续调整优化原材料结构，淘汰相形见拙的原材料。当进口原材料价格陡涨时，宁愿承受涨价的压力，在他们看来，绿色环保关系看用户的安全健康，是涂料企业的头等大事。

科技促进开发满足新的需求

   市场日新月异，需求不断更新。苏州立邦以市场为导向，大力推进科技进步，采取外部引进、内部培训等办法优化人才结构，培养专业骨干，已拥有一批高级工程师、工程师、助工组成的科技队伍，并定期组织技术培训，派骨干到国外深造，紧跟国际发展潮流，为适应和满足新的消费需求创造条件。
   在此基础上，他们通过技术攻关、与科研单位合伙等多种途径，加快新品开发。前两年，积极配合中国科学院开发一种能降低有害物质 VOC ，并释放负离子的新型添加剂，当新材料试制成功后迅速投入试验，反复调整配方，运用国际保健净化功能的材料技术开发出“ 5 ＋ 3 ”新型涂料，能有效抗菌防霉，释放负离子，净化居室空气，经科学院验证后得到肯定。接着又开发出融 VOC 含量低、抗菌防霉、覆盖裂纹、容易清洗、长久亮丽等 5 大功能于一体的“ 5 合 1 ”涂料。国标制订时，勇于探索，大胆试验，开发出低 VOC 涂料。据高级工 程师倪 先生介绍，经国家权威机构检测，此涂料 VOC 含量明显低于国家标准，为强制性限量的十分之一左右，使用更加安全可靠。
   今年 3.15 前夕，笔者走访苏州立邦用户，普遍称赞雅士利、美佳室涂料绿色环保名符其实，“ 5 ＋ 3 ”、“ 5 合 1 ”等新品功能独特，非一般同类产品可比。去年 10 月，苏州某大型酒店试用雅士利“ 5 ＋ 3 ”涂料装饰餐厅，因绿色环保，气味低、刺激小，头天晚上涂刷墙顶，到第二天早上已闻不到气味，不影响中午营业，且能释放负离子净化餐厅空气。百闻不如一试，酒店很满意，决定全部选用雅士利“ 5 ＋ 3 ”涂料装扮客房。
   同时，苏州立邦采用新技术、新工艺、新材料开发出雅士利、美佳室无“苯”聚酯漆。“苯”被国际防癌研究中心确认为高毒致癌物，国标《室内装饰装修材料有害物质限量》，其中“ GB18581 － 2001 ” 溶剂型木器涂料标准，严格限定聚酯漆苯含≤ 0.5 ，而权威部门对雅士利、美佳室聚酯漆的检测结论是：“未检出”，即不含苯。在此基础上开发的超值型聚酯漆，配方设计更趋完善，原材料择优选择，加料程序合理有序，生产参数科学控制，从去年 5 月上市至今销售超过 10 万组，至今无一质量、性能投诉，赢得了用户广泛好评。

科学管理降低成本惠让用户

   在生产经营中加强科学管理，提高生产效率，努力做到少投入多产出，降低产品单位成本，并合理制订产品价格，让用户不但购买到优质产品，而且价格上得到更多实惠。这是苏州立邦一切从用户利益出发的又一重要体现。
   公司负责营销的雷副总深有体会地说： “科学管理在生产经营中十分重要。先进的管理渗透到各个部门和岗位，才能优化生产要素组合，收到“事半功倍”的效果。”苏州立邦引进国际立时集团先进管理理念和模式，推动管理制度化、规范化，先后制订《采购控制》、《检验和试验管理秩序》等一整套制度，使每个员工有规可依，有章可循，企业走上了“法治”轨道。而每项制度制订的依据来自市场，接受市场检验，如公司根据市场决定生产的原则，规定原材料库存不超过半个月，产成品库存控制在五天以内，既保证快速周转，货畅其流，又使用户购买的涂料都是新鲜的。
   科学管理能更好的为用户提供服务。以苏州立邦运输为例，雅士利、美佳室涂料和聚酯漆畅销全国各地，运输任务十分繁重，包括汽车、火车运输调度安排全由一个人来完成。公司对运输实行资费控制管理及回单考核，运费不能超过销售额的规定比例。负责货运的 林 女士采用电脑管理统计，分类运输办法，在快速、安全的前提下，区别路途远近、时间缓急，选择不同的交通工具，其中路途远且期限短必须用汽车运送时，急用户所急，想用户所想，千方百计寻找安全、及时，大到一次性进货 50 万元，小到 1L 一桶都为客房办理。 2003 年通过客户考评，准运率及满意率分别达 85% 和 90% 以上。
   通过强化科学管理，有效提高了效率，减少了消耗，降低了生产成本。同时，他们坚持薄利多销和质优价廉方针，使用户购买到品质过硬的产品，又得到价格实惠，大大提高了雅士利、美佳室的市场占有率。

优质服务务求用户最佳

   售前、售中、售后服务是企业维护消费者利益不可或缺的。苏州立邦想用户所想、急用户所急，采取有力措施提供优质服务。凡是工程项目，他们提前深入工地，研究装饰要求，推出最佳方案，提供电脑示意图，并把好总量控制和综合平衡、工程流程和施工质量、安全生产和减少浪费等环节。为此，他们派出专职技术人员到现场指导，努力保证施工质量，提高装饰效果。
   涂料施工虽说不上高技术，但装饰到位也非易事。由于责任性不强、缺少专业知识、新手技术生疏等原因，出现问题屡见不鲜。为了防微杜渐，苏州立邦技术人员长年奔波在外，哪里有工程，哪里就有他们的身影。南京某安置房工程，施工后墙面发花、露底，公司项目工程技术工 程师卞 先生及时赶到，查出问题结症加以纠正，保证了装饰质量，避免了更多的浪费。即使已经验收竣工的工程，他们也挂在心，只要有到当地出差，总会抽空去察看一看，真正做到把用户放在心坎上。
   到目前为止，涂产行业开通全国免费咨询电话的屈指可数。早在数年前，苏州立邦舍得投入，在全国开通 8008282146 免费咨询电话，构筑畅通、高效的服务网络，便于面广、分散的居民用户反馈信息。免费咨询电话每天从 6 ： 30 到 22 ： 00 开通，双休日、节假日从不间断，每个来电一一记录在案，接电时能解决的立即答复，不能解决的由服务中心及时反馈。笔者查看记录，今年头两个月共来电 600 多个，没有一个反映质量问题，说明雅士利、美佳室涂料，聚酯漆质量上乘名不虚传。多数来电询问价格，何处购买等。个别反映涂料出问题的，往往因施工失当或墙面本身造成，服务中心迅速告之处理办法，未处理的通知驻地销量员和特许经销商上门服务
   八年多来，苏州立邦以信誉构筑了一条成功之路，企业取得了长足发展。站在新的起跑线上，今年被江苏省名优品牌，雅士利品牌被评为驰名商标，他们表示进一步牢固树立用户第一思想，为维护用户利益和发展涂料事业而竭诚努力。