永乐电器——对每个业主都这样？

叶信

如标题
事情如下

年后第三天 我爸妈实在扛不住冬天的凉水洗衣服
驱车前往 总算思来想去买了一个冰柜和洗衣机 总价 4888
我感叹一句 图个吉利
我家是老房子 因结构不规整 有不少问题是住进去才能知道的
加上占地面积很小 楼道就霸道的横在面前
将洗衣机运上去也是个事 是个费力的事
最终我爸妈 一前一后卯足了劲 才将电器送达目的地

重点：
永乐电器那边的人员 只是将电器送到下面 就转身走了
敢问一句 我家门往哪个方向开？
牵到你门那了 就“陌路”
想让他们安装更是谈都不消谈（后来回来自己看到洗衣机的兴奋 被爸妈言辞间的疲态浇灭）
这个就是你们的态度？

我家洗衣机是6公斤的
冬天的衣物有点多 在一切就绪后
到使用的时候发现 机身很不稳定洗涤的时候伴随很刺耳的撞击声
打电话过去 对方也没有给出明确答复只说是 年间放假
暂时没有人手 问他什么时候有人过来看看
只说最快也只能是初八……（我们这边都是初八左右开张 一样图个好兆头）

之后 打电话 又是一些电话式的指导 我们只好像圣旨 我们照做
厚重的衣服都不敢放进去 担心洗衣机 从小毛病变成大病 就治不了
自己多次调整之后 略微好点 只能洗几件 质感轻的衣服
其实 心里很不舒服 电话打去都敷衍了事 雷神大雨点小 糊弄过去

一直都拿郑板桥的话来安慰自己：自己动手丰衣足食
后来转念一想 要学会物尽其用 不然就是一种退步

总算打了这么多电话后 说明天过来 不出所料 又是几天的等待
好在过来了
我就问了一句 怎么打电话过去 都没有人过来 （心里想说这个售后差强人意）
过来的人员就是一个工具箱 一个人站在那然后说
我们是两个部门 你们售后要找我们
可是买了后也没人跟我们说 你们内部想分家似得 分的这么清楚
售后找你们呀 那边那次不是敷衍了事 还光面堂皇的除了这样个理由  现在反倒指责我们“不懂”
可有人跟我们说一声 如此售后 简直 花钱买气受 我受不起 我爸妈更是受不起

永乐电器 我不需要你们把我们当成“上帝”伺候
              不需要你们 吧我们当成“衣食父母” 我们毕竟一锤子买卖
              但是 我们有问题你们不解决 反而一再推诿 让我们就算手持保修卡 有你们的电话 也心寒
              今天本来也想息事宁人 转念一想 做的不好就是不好
              完全是态度问题 我爸妈年纪大了 我能做的只是 想你们看到后做的：言必行 行必果。
              

此外我 不想在说了
感谢耐下心来看我 码的这么多字你

fuuluu

京东买的3洋 直接抗上楼 阳逻哦 呵呵

ManShow

本地的商家脑子再不长进，迟早完蛋~

叶信

是的
这样的责任推脱
实在是 气愤

叶信

fuuluu 发表于 2013-4-26 10:28

                               
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京东买的3洋 直接抗上楼 阳逻哦 呵呵

只是 目前家里也没什么要买了
只希望 他们有这样子的觉悟
不然 地理优势输给电子商务
实在是 该反省

※明※

那样的服务,想想他们的生意也好不到那里去!

zjs港湾

说实话，还是苏宁和国美和工贸家电的服务质量都很好。现在不是产品好，而是别人的售后服务好！

fuuluu

皇冠 千吉来了  老好人下去吧。 苏宁工贸来了 永乐下去吧。外地人来了 本地人。。。。。
容的下外地人 带来的新气象 才能有发展

花开花落

原来永乐这样的服务态度啊！
看来我家以后买家电不能在这种小场子买了，还是去苏宁或人家的私人店靠谱点。

叶信

是的 没有办法
我觉得还是大的靠谱也更加注重售后