传统家装弊端重重，O2O模式将引领家装新潮流

岂可过才

根据中国建筑装饰协会的数据，2014年中国建材家居行业市场规模已超过4万亿元。然而在这4万亿的市场里，用户的“好评”度却并不高。那么，问题都在哪呢?

    传统家装是一个专业性较强的行当，产品和服务的非标程度很高，大部分第一次装修房子的用户都会有很多看不明白的地方。在传统家装行业中，随便装修一个100㎡左右的房子，基本上是7、8万元左右就可以全部搞定，但是，装修过程中所涉及到的环节繁多，中间不可避免的存在层层加价的问题，最终的结算价格很可能高达11—12万，处在利益链条末端的客户，最终不得不为此买单。

    此外由于传统家装基本是“一锤子买卖”，所以服务提供商也无意在用户服务方面做口碑。在每一个装修环节都普遍存在着让用户不满的服务体验，比如：设计师变身推销、看人出价、建材送货延迟、装修偷工减料、装修工期延期等等。就目前的市场情况看来，线下的家装流程给客户带来了很多的烦恼，从设计到施工，从价格到选材，没有一个流程是轻轻松松完成的。

    就在这样的一种市场状况下，“互联网家装”应运而生。互联网家装公司的目标是最大限度让装修变得透明、简单、便宜。在用户的标准化需求和个性化需求之间，武汉盛世乐居（ww w.sslj8.com）互联网家装公司选择了用很低的利润空间做完全标准化的硬装服务，满足用户对装修的基本需求，然后再通过社区、口碑等方式产生用户粘性，以便在后续的软装、家具及智能家居等方面为用户实现个性化需求，并且这也是该模式的主要利润来源。

    据记者了解，2014年之后，O2O模式在家装行业广泛普及，作为这一模式的开创者，武汉盛世乐居（ww w.sslj8.com）独家首创推出了首个中国O2O标准化家居产品供应平台，将传统家居装修的了解产品（设计、材料、施工、增值服务等）、咨询、选择产品、体验产品（线上产品体验厅）、在线自助报价、下单等大量销售的前段环节都放在网络上进行，并在全国布局线下体验店，之后这一模式被迅速复制并迅速出现了一大批跟风玩家，比如武汉盛世乐居（ww w.sslj8.com）推出“乐居家装乐699元/㎡一口价全包乐系列”等。

    在这样一个互联网时代的大背景下，客户对家装的需求是多元化的，不仅仅局限于价格，更多的是对于产品品质的重视以及客户体验。“客户至上、产品致胜、体验为王”才是互联网家装发展的核心理念，笔者认为，像武汉盛世乐居（ww w.sslj8.com）这样的互联网家装公司的出现，以及O2O模式对传统家装行业带来的危机感，今后必将给传统家装行业带来一定的冲击甚至是革命性的改变。