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致湖滨花园物业佳馨瑞阳公司全体：
本想在开篇说点客套话，例如“长期以来，你们公司及所有员工辛勤耕耘、默默奉献，为建设宜居、平安、文明、幸福湖滨作出了积极贡献”等等。但当一份不负责的律师函递到各位业主的面前时，我们除了愤怒只剩无奈，曾经我们倾其所有只为这一片遮风挡雨的港湾。建设出洁净、舒适、温馨、和谐的美好家园一直是我们的良好心愿，但现实除了满心怨言，我们别无其它……
物业管理是物业管理企业接受房屋产权人或业主委员会的委托，依照物业管理合同或协议，对已投入使用的各类房屋建筑和附属配套设施及场地进行管理，同时对房屋区域周围的环境、清洁卫生、安全保卫、公共绿地、道路养护统一实施专业化管理，并向住用人提供全方面的综合性服务。物业管理是集管理、经营、服务为一体的有偿劳动，它按照社会化、市场化、专业化原则进行管理。而物业管理费应叫物业管理服务费。它是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。但作为服务输出方，你们没做好，我们没得到，所以不得业主心。
作为服务性行业，就应该尽心尽力，以人为本、贴近实际、注重细节、提升水平，而业主们没有看到。我们不在乎一年下来的那点物业费，拖欠只是无声的抗议。当所花的钱买不来物有所值的服务时，我们需要发出自已的声音，只有安居才能乐业。
以下总结内容是目前小区的重点问题，也是全体业主的心声：
1. 维修基金使用情况不明，需公示每期使用明细，由业委会签字确认
2. 前期业委会人员没有通过全体业主票选，无作为，需更换
3. 夜市排档进入小区公共区域，阻道，噪音，油烟扰民等问题
4. 房屋滴水，渗漏没及时解决
5. 集体公摊面积占为它用
6. 小区通道坑洼不平（不是打补丁就可以解决实际问题）
7. 路灯昏暗不明,设计不合理，需改进
8. 停车费用不合理（交费后没有停车位等）
9. 车辆失窃投诉无处理
10. 陌生人随意进出小区无管制
11. 小区摄像头成摆设，出事故不能及时提供有效证据
12. 地面积水，污水排放问题
13. 部份楼栋门禁系统异常长期不解决
14. 小区南面围墙外部居民随意穿墙开门
15. 小区周边随意种菜产生的杂质造成下水道堵塞
我们想说：“法律谁都懂，证据谁都有，互相推诿和指责永远解决不了实际问题，只会加深积怨，这是全体业主都不想看到的。只有走出空调房挽起袖子干实事，才能得民心！当我们看到了改善诚意和实际效果的那一天，也就是交物业费的那一天，希望彼此将心比心，少些套路，多些诚意”。谢谢！
此致！
湖滨花园小区全体业主
2017-6-10附全体业主签名：
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42011702000008 )
发表于 2017-6-10 10:14:09
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