电商客服

薇薇呀

1.实时客服，通过聊天工具接待顾客的咨询、解答顾客疑虑，用真诚的服务态度结合良好的销售技巧促成交易;
2、做到积极有效推介店内活动及产品，保证客户有非常好的客户体验;
3、负责处理售后问题，控制退款纠纷率。
4、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧，配合运营和店铺方针打造业绩;
5、与仓库实时对接，协助仓库处理好每一笔订单，解决物流等问题。
6、及时、有效、妥善处理售后退货退款、维权等突发事件，做好故障商品跟进，在不违反店规的条件下实现客户满意度*大。
7、通过淘宝旺旺等线上平台接待客户；积极热情的引导客户促成订单；
8、能单独处理售前、售后问题，保证客户满意：
9、完成任务，受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并做好记录。
任职要求：
1、有淘宝或天猫客服经验者优先，打字速度50每秒.
2、打字快，应变能力强，对人有礼貌，能耐心解答客户疑问。
3、有上进心，能够不断学习。团队意识强，可以很好的融入新团队。
4、专业的岗前培训体系。该岗位是纯坐班，不接受兼职。
5、年龄在25-35左右，有经验优先。
工作时间：8：30-18:00，17:30-24:00，两班倒，包吃。月休3天,  工资面议   ,晚班可以在家里上. 联系电话18007128374/18108642762  (工作日9点-5点)

快乐的小萍

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