华发国企物业招聘客服主管

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职位职责：1、负责主持客服的全面工作，协调、督导辖下各员工工作。
2、贯彻执行公司各项方针决策，全面负责客服的日常事务和管理工作。
3、按照物业服务中心规章制度，检查、督促、考核部门员工服务工作质量，落实奖罚措施，不断提高服务水平。
4、负责制定本部门的工作计划，并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作。
5、掌握楼宇业主情况，及时组织解决业主投诉。不能解决的及时上报。
6、对楼宇的质量维修进行及时跟进，并将信息反馈有关部门。
7、时掌握管理费、水电费等缴纳情况，及时做好管理费催缴的组织工作。
8、做好楼宇清洁、园林绿化等监督管理工作。
9、定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的法通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决。
10、做好与各部门的横向配合工作。

任职要求：1、大专以上学历，2年以上物业管理同等岗位工作经验；
2、具有一定的组织沟通、协调能力、服务意识强；
3、能独立统筹安排客服部的日常运作和管理工作，具有对外的相关部门协调解决问题的能力；
4、熟练掌握办公软件，有一定的文字处理能力；
5、熟悉物业管理法规，工作耐心细致。
工作地址:武汉市新洲区阳逻华发中城中央公园（施岗地铁站附近）
电话：王女士13971314585

风车

好帖，来顶下